POLITICA DI SPEDIZIONE, CONSEGNA E DIRITTO DI RECESSO – VITALIX

Le presenti disposizioni formano parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita di VITALIX e sono redatte in conformità al Capo I del Titolo III della Parte IV del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

SEZIONE 1 – SPEDIZIONI E LOGISTICA
1.1. Ambito Territoriale: VITALIX effettua spedizioni su tutto il territorio nazionale italiano (incluse isole maggiori e minori), nello Stato della Città del Vaticano, nella Repubblica di San Marino e in tutti gli Stati membri dell’Unione Europea.
1.2. Modalità di Consegna: Il Venditore utilizza corrieri espresso di primaria importanza (BRT, SDA, GLS, DHL). La consegna avviene “fronte strada” durante i normali orari lavorativi. È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo presidiato e un recapito telefonico valido per agevolare le operazioni di consegna.
1.3. Tempi di Elaborazione: Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente affidati al corriere entro le successive 24 ore. Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
1.4. Tempi di Transito:
– Italia Continentale: 24-48 ore lavorative dal momento della spedizione.
– Sicilia, Sardegna e Calabria: 48-72 ore lavorative.
– Europa: 3-6 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
1.5. Spese di Spedizione: Il costo della spedizione standard è di €6,90 per l’Italia. VITALIX offre la spedizione gratuita per ordini superiori a €49,00 (al netto di sconti o coupon). Per spedizioni internazionali, le tariffe variano in base al peso e alla zona geografica e sono calcolate automaticamente al checkout.

SEZIONE 2 – RICEVIMENTO MERCE E DANNEGGIAMENTI
2.1. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o alterato. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA” (indicando il motivo, es. “pacco bucato”, “pacco schiacciato”) sul documento di trasporto.
2.2. Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

SEZIONE 3 – DIRITTO DI RECESSO (D.Lgs. 206/2005)
3.1. Termini: Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti.
3.2. Modalità di Esercizio: Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita tramite e-mail all’indirizzo resi@vitalix-supplements.it o tramite raccomandata A/R alla sede legale di Via Sparano da Bari 102, 70121 Bari.
3.3. Restituzione dei Beni: Il Cliente dovrà rispedire i prodotti a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti devono essere spediti a: VITALIX – Ufficio Resi, Via Sparano da Bari 102, 70121 Bari (BA).

SEZIONE 4 – ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO (IMPORTANTE)
4.1. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è ESCLUSO per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
4.2. Trattandosi di integratori alimentari, la protezione della salute e l’integrità del prodotto sono primarie. Pertanto, VITALIX non accetterà resi di prodotti i cui sigilli di sicurezza originali (tappo termoretraibile, pellicola interna o sigillo esterno) siano stati rimossi, manomessi o danneggiati.
4.3. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completo in tutte le sue parti (compresa etichettatura e foglietti illustrativi).

SEZIONE 5 – RIMBORSI
5.1. Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità (confezioni mai aperte e sigillate), VITALIX provvederà a rimborsare l’intero importo pagato dal Cliente entro 14 giorni.
5.2. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In caso di pagamento in contrassegno, il Cliente dovrà fornire un codice IBAN per il riaccredito tramite bonifico bancario.